İPTAL, İADE VE ŞARTLARI POLİTİKASI

1. İptal ve Sipariş Değişikliği

1.1. Sipariş İptali:
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişi iptal etmek için [e-posta adresi] üzerinden ya da müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
1.2. Sipariş Değişikliği:
Ürünün kargoya verilmesinden önce siparişinizde değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik talepleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

2. İade Şartları

2.1. İade Süresi:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Hijyenik sebeplerle iç giyim ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
  2.3. İade Süreci:
  İade talebinizi başlatmak için, [e-posta adresi] üzerinden veya müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. İade işlemi başlatıldıktan sonra ürünün kargo ile iadesi sağlanacaktır.

3. İade Ücretleri ve Kargo

3.1. Kargo Ücretleri:
İade edilen ürünlerin kargo masrafları, ilk sipariş sırasında yanlış veya hasarlı ürün gönderilmedikçe, müşteri tarafından karşılanacaktır.
3.2. Para İadesi:
Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

4. Değişim

4.1. Ürün değişimi yalnızca ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması durumunda yapılabilir. Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
4.2. Değişim talepleri için [e-posta adresi] üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak, hijyen kuralları gereği iç giyim ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.
5.2. Cayma hakkı kullanıldığı durumda, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

6.1. Teslim aldığınız ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderilmişse, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirimde bulunarak ücretsiz iade talep edebilirsiniz.
6.2. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesi için kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

7.1. Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade edilemez.
7.2. İç giyim ürünleri, hijyen sebebiyle iade edilememektedir.

8. İade Süreci Takibi

İade işleminizi başlattıktan sonra, işlemin durumu hakkında [e-posta adresi] üzerinden bilgi alabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.